## Hogyan segítünk megtisztítani a listádat a passzív listatagoktól? 2020. 03. 21., szo – 06:26 Tegyük fel, hogy van egy levelezési listád, 30 000 feliratkozóval. Ez eddig remekül is hangzik, de nem mindegy, hogy hányan aktívak közülük, azaz hányan reagálnak az ajánlataidra. [Előző blogbejegyzésben megnéztük](/igy-valaszd-ki-a-legaktivabb-olvasoidat), hogy hogyan tudod néhány kattintással kiválasztani azokat, akik a legaktívabbak, most nézzük meg, hogy hogyan fogsz a segítségünkkel automatikusan megszabadulni a passzív listatagoktól. Igen, van egy olyan szegmens a feliratkozóid között, amire a legkevesebb figyelmet fordítod. Pedig ha figyelnél rájuk, akkor rájönnél, hogy feleslegesen cipeled őket. Mivel feleslegesen cipeled őket, csak kidobott pénz, amit értük is fizetsz a hírlevél-szolgáltatódnak. Hogy kikről is beszélünk? *A listád passzív részéről. A nem olvasókról. Az inaktív feliratkozókról.* ### Ki tekinthető inaktív feliratkozónak? Azok a feliratkozóid tekinthetők inaktívnak, akik ugyan kérték a hírleveleidet, de egy ideje már egyáltalán nem reagálnak rájuk. Nem nyitják meg őket, nem kattintanak a bennük szereplő linkekre, ám valamilyen okból nem iratkoztak le a listáról. **Miért válik valaki inaktívvá?** Ezzel kapcsolatban hat nagyobb csoportot különböztetünk meg: 1. A feliratkozók túl sok e-mailt kapnak, és nincs idejük megnyitni mindegyiket, ezért egyszerűen nem is foglalkoznak vele. 2. A címzetteket ugyan érdekli a terméked/szolgáltatásod, de pillanatnyilag nincs rá szükségük, ezért hagyják figyelmen kívül a leveled. Itt érdemes megemlíteni, hogy a nem releváns – például a nem évszaknak megfelelő – ajánlat is okozhat passzivitást. 3. Már egyáltalán nem érdekli őket a céged, mert egy egyszeri ajánlatra érkeztek, csak lusták, hogy leiratkozzanak a levelezési listádról. 4. Tévedésből iratkoztak fel, nem erre számítottak a feliratkoztató oldaladon található ismertető elolvasása után, de megint csak kényelemből nem iratkoznak le. 5. A kezdetekben érdekelte őket az, amiről írsz, de mostanra elunták, nem az ő szájuk íze szerint kommunikálsz. 6. A felhasználók meg sem kapják az e-mailed, mert az a spam mappában landol. Ez a hat csoport nagyon különbözik egymástól, ezért más-más lépésekkel lehet újra bevonni őket. (az aktiválásukról a következő cikkben írunk) Most azt nézzük meg, hogy a 3, 4, 5 ponthoz tartozó listatagokat hogyan fogjuk leiratkoztatni AUTOMATIKUSAN, egyszeri beállítással. **Miért ne maradhatnának a listán? Hátha egyszer csak megnyitnak egy levelet!** Nem, nem valószínű, hogy megnyitnának. Ha valaki csak a csali miatt iratkozott fel, vagy ha tévedésből, mert teljesen más ajánlatokra számított, vagy ha időközben kiszeretett a leveleidből, akkor feleslegesen tartod a listádon. **Ha nem érdekli a témád, akkor nem a célpiacod.** Ha ezeket a passzív listatagokat leiratkoztatod, akkor - tisztul a listád, az marad, akit tényleg érdekli az, amiről írsz neki - pénzt spórolnak neked (a legtöbb hírlevélküldő szoftvernél a lista nagysága alapján fizetsz) - javul a statisztikád – könnyebben bejutnak a leveleid (több érdeklődő a listán, több megnyitás, több átkattintás, így a levelezők is azt fogják látni, hogy a te leveleidet megnyitják, azaz nagyobb eséllyel kerül az elsődleges mappába a friss feliratkozóknak is) - a jobb megnyitási és átkattintási arányok mellett jobb lesz a konverziód is. Reméljük, ezután már nem kell tovább bizonygatnunk, hogy a 3, 4, 5 ponthoz tartozó régi feliratkozóidat feleslegesen cipeled. NÉZZÜK A GYAKORLATBAN A MEGVALÓSÍTÁST: **Kiket tekintünk passzívnak?** Aki már egy ideje nem nyitott meg egy levelet sem. **Hány nap legyen ez az „egy ideje”?** Mennyire vagy türelmes? Általában 3 és 6 hónap közé teszik azt az időtartamot, amíg érdemes valakit a listán tartani. Aki már fél éve a listán van, de még nem olvasott egy hírlevelet sem, az szerintünk már menthetetlen, de nem érdemes ezt a 6 hónapot sem megvárni, hanem még korábban kopogtass be egy „hol vagy, régóta nem láttunk” levéllel. **Írd meg ezt az érdeklődő levelet abban a stílusban, ahogy eddig is írtál a feliratkozóidnak!** Nem kell túlcifrázni: Írd le, hogy úgy látod, nem olvassa a leveleidet. Sajnálod, hogy ha már nem érdekli, amit írsz. Olyan embereknek szeretnél csak levelet küldeni, akiket valóban érdekel a témád. Időnként átvizsgálod a listát és az inaktívakat törlöd. Ha továbbra sem fog megnyitni levelet, akkor 10 nap múlva törlöd a listáról, és nem fog több levelet kapni. Persze ha érdekli, csak az utóbbi időben nem volt ideje olvasni, akkor csak kattintson bármilyen linkre a levélben. **Fontos:** Azt nem szabad elfelejteni, hogy [a levelek megnyitását sosem tudjuk pontosan mérni](/5-hogyan-lehet-latni-ha-valaki-megnyitotta-a-kikuldott-leveledet-miert-nem-lehetseges-ezt-pontosan-merni). (az átkattintást igen) Tehát biztosan lesznek olyan olvasók is, akik olvassák a leveleidet, csak éppen a levelezőjük nem tölti be automatikusan a képet a levélben, és ezért nem jön visszajelzés a levelezőjükből, hogy megnyitották a levelet. Viszont még így is megéri megtisztítani a listát. Aki olvas és továbbra is olvasni akar, az vissza fog jelezni. **Két időpontot fogsz beállítani a rendszerben egy adott csoportra:** Hány nap inaktivitás után küldje ki a szoftver ezt a figyelmeztető levelet? (inaktivitás = nem nyit meg egy levelet sem ezalatt az időszak alatt) E levél kiküldése után hány napot várjon a szoftver arra, hogy valami reakció érkezzen a listatagtól? (reakció = megnyitás, vagy kattintás) Mivel a kattintást tudjuk pontosan mérni, ezért érdemes kattintást kérni a levélben. ### **Hol fogod ezt beállítani?** Csoportjaim - válaszd ki a csoportot, amire be akarod állítani - kattints a **szerkesztés** linkre! Az **Általános beállítások** oldalra jutsz. 1. Az **Inaktivitás detektor beállításai** opciónál add meg, hogy hány nap inaktivitás után küldjük a figyelmeztető levelet! 2. Válaszd ki a legördülő menüből, hogy melyik legyen ez a figyelmeztető levél! 3. Írd be, hogy a levél kiküldése után hány nappal töröljük, ha továbbra sem nyit meg egy e-mailt sem! 4. Mentsd el a beállításokat a lap alján a **Mentés** gombra kattintva! ![Automata inaktivitás detektor beállítása a ListaMesterben](/sites/default/files/inline-images/Blog%20-%201_0.png)Automata inaktivitás detektor beállítása a ListaMesterben**Mi történik azzal, aki ezt a figyelmeztető levelet sem nyitja meg, és az utána következő 14 napban sem nyit meg levelet tőled?** Nem töröljük azonnal, csak felkerül egy listára, amin ezek a passzív tagok szerepelnek, és eldöntheted egy gombnyomással, hogy törlöd őket, vagy adsz még néhány nap haladékot. Ezt a listát rögtön, a fiókodba való belépéskor látni fogod. Adhatsz még 7 - 14 - 28 nap haladékot. Ha nem törlöd, hanem haladékot adsz, akkor a nevek lekerülnek a listáról, és újabb 7 - 14 - 28 nap múlva, ha még mindig nem nyitott meg levelet, újra felbukkannak ezen a listán. **Miért nem töröljük automatikusan, ha lejár a 14 nap várakozási idő?** Óvatosságból vezettük be ezt a „halállistát” (ügyfelünk nevezte el így), mert előfordulhat, hogy mégsem akarsz valakit törölni. Még mindig nagyon féltek a listatisztítástól - mi ezt tapasztaljuk - ezért van még ez a + lépcsőfok. A visszajelzéseitek alapján dől el, hogy marad, vagy kivesszük, és tényleg automatikusan a rendszer törölni fog a példában beállított 14 nap után. **Fontos:** Ha egy listatag törlésre kerül, az összes adata és statisztikája elveszik. (A neve és e-mail címe megmarad a rendszer belső memóriájában (ún. hash-ben mentve), hogy ha esetleg egy régi listát szeretnél feltölteni, amiben még szerepel, akkor tudjunk jelezni neked, hogy őt nem veheted fel, mert már egyszer töröltük.) **Mi történik azzal, aki kattint a figyelmeztető levélben valamelyik linkre, vagy megnyitja a 14 napon belül érkező leveleket?** Marad a csoportban. De ha a következő 120 napban megint nem nyit meg tőled levelet, akkor ismét kimegy neki a figyelmeztető levél. **Hogyan tudod ezt az inaktivitás detektort kikapcsolni egy csoporton?** Állíts be nullát a napok számánál! Állítsd a levelet a **Nem küldünk, inaktivitás detektor kikapcsolva** első opcióra! Mentsd el az új beállítást a lap alján a **Mentés** gombra kattintva! ## Új hozzászólás Saját név Hozzászólás [A szövegformátumokról](/filter/tips) #### Korlátozott HTML - Engedélyezett HTML jelölők: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id> - A sorokat és bekezdéseket a rendszer automatikusan felismeri. - A webcímek és e-mail címek automatikusan kattintható hivatkozásokká alakulnak. CAPTCHA Ez a kérdés vizsgálja, hogy vajon ember-e a látogató, valamint megelőzi az automatikus kéretlen üzenetek beküldését.