##  Levi chatbot – Tájékoztató és felhasználási feltételek 

### Röviden

A beszélgetés elkezdésével tudomásul veszed ezt a tájékoztatót. A legfontosabbak:

- Levi mesterséges intelligencia, nem ember. Teszt üzemmódban működik, ezért tévedhet. Pontos választ az ügyfélszolgálatunk ad: support@listamester.hu.
- Elmentjük a beszélgetést. Ha bejelentkezve beszélgetsz, a fiókod azonosítóját és admin e-mail-címét is. A weboldalon csak azt, melyik oldalunkon kezdted a beszélgetést.
- A beszélgetéseket 1 évig tároljuk, minőségbiztosításra és Levi fejlesztésére.
- Csak a ListaMester ügyfélszolgálatának munkatársai férnek hozzá. A válaszokat az Anthropic Claude nevű AI-modellje állítja elő.
- Ne írj be jelszót, bankkártyaadatot vagy más érzékeny adatot.
- A beszélgetéseid törlését a support@listamester.hu címen kérheted.

### Ki az a Levi, és mire figyelj

Levi a ListaMester AI-segítője. A válaszait mesterséges intelligencia állítja elő a ListaMester útmutatója és blogcikkei alapján. Nem ember, nem lát bele a fiókodba, és nem módosít benne semmit.

Levi jelenleg teszt üzemmódban működik, ezért adhat pontatlan vagy hiányos választ. A válaszai tájékoztató jellegűek. Mielőtt egy válasz alapján fontos lépést teszel, például kiküldesz egy kampányt vagy módosítasz egy beállítást, ellenőrizd az útmutatóban, vagy kérdezd meg az ügyfélszolgálatot: support@listamester.hu.

Levi nem ad jogi tanácsot, és nem ígér árat, kedvezményt vagy határidőt. Ezekben az ügyfélszolgálat tud segíteni.

### Ki kezeli az adataidat

Az adatkezelő a ListaMester online hírlevélküldő rendszer tulajdonosa és üzemeltetője: a **Bithuszárok Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság.**

A cég részletes adatait és az általános adatkezelési szabályainkat a [ListaMester adatkezelési tájékoztatója](https://www.listamester.hu/adatkezelesi-tajekoztato) tartalmazza. Ez a dokumentum azt kiegészíti a Levivel folytatott beszélgetésekre vonatkozóan.

### Milyen adatokat rögzítünk

Attól függ, hol beszélgetsz Levivel:

| Hol beszélgetsz | Mit rögzítünk |
|---|---|
| A ListaMester felületén, bejelentkezve | A beszélgetés szövegét (kérdéseidet és Levi válaszait), a beszélgetés időpontját, egy technikai munkamenet-azonosítót, a fiókod azonosítóját és a fiók admin e-mail-címét |
| A ListaMester weboldalán, bejelentkezés nélkül | A beszélgetés szövegét, a beszélgetés időpontját, egy technikai munkamenet-azonosítót és annak az aloldalunknak a címét (URL), ahol a beszélgetést elkezdted. IP-címet nem rögzítünk |

Ha a beszélgetésben magad adsz meg személyes adatot, például a nevedet vagy az e-mail-címedet, az a beszélgetés szövegével együtt tárolódik. Ezért kérünk, csak azt írd be, ami a kérdésedhez szükséges.

### Mire használjuk az adatokat

Az adatokat három célra használjuk:

1. **Minőségbiztosítás és panaszkezelés.** Ha jelzed, hogy Levi hibás tanácsot adott, vissza tudjuk nézni, mit kérdeztél, és mit válaszolt.
2. **Levi fejlesztése.** A beszélgetésekből látjuk, hol válaszolt Levi pontatlanul, és mivel kell bővíteni a tudását. Saját AI-modellt nem tanítunk a beszélgetéseiddel.
3. **Statisztika a weboldalon.** Az aloldal címéből látjuk, hol merül fel a legtöbb kérdés, így ott érthetőbbé tudjuk tenni a tájékoztatást.

**Jogalap:** jogos érdek, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Jogos érdekünk, hogy egy panasz esetén ellenőrizni tudjuk Levi válaszait, és hogy javítsuk a szolgáltatás minőségét. Az adatkezelés ellen tiltakozhatsz, erről lent, a jogaidnál olvashatsz.

### Meddig tároljuk

A beszélgetéseket és a hozzájuk tartozó adatokat **1 évig** tároljuk a saját szerverünkön, utána töröljük őket.

Az Anthropic, amelynek AI-modellje a válaszokat előállítja, a hozzá eljuttatott szöveget legfeljebb 30 napig őrzi meg, utána automatikusan törli. Ennél tovább csak akkor tárolhatja, ha ez a felhasználási szabályzata betartatásához vagy jogszabály miatt szükséges.

### Ki fér hozzá az adatokhoz

A mentett beszélgetésekhez csak a ListaMester ügyfélszolgálatának munkatársai férnek hozzá. Más harmadik félnek nem adjuk át őket, az alábbi adatfeldolgozón kívül.

**Adatfeldolgozó: Anthropic PBC (Amerikai Egyesült Államok).** Levi válaszait az Anthropic Claude nevű AI-modellje állítja elő. Ehhez az Anthropic megkapja a beszélgetés szövegét, és csak a válasz elkészítéséhez használja. Az Anthropic a beszélgetéseidet nem használja fel AI-modellek tanítására.

Mivel az Anthropic az Európai Unión kívül működik, az adattovábbítást az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses) védik. Ezeket az Anthropic [adatfeldolgozási megállapodása](https://www.anthropic.com/legal/data-processing-addendum) tartalmazza.

### Mit ne írj be a beszélgetésbe

Levinek nincs szüksége érzékeny adatra ahhoz, hogy segítsen. Kérünk, ne írd be:

- a jelszavadat vagy más belépési adatot;
- bankkártya- vagy bankszámlaadatot;
- a feliratkozóid vagy más személyek adatait, például e-mail-címlistát;
- egészségügyi vagy más különleges személyes adatot.

Levi soha nem kér jelszót vagy bankkártyaadatot. Ha egy kérdéshez a fiókod adatait is meg kell nézni, Levi az ügyfélszolgálathoz irányít.

### A jogaid

A Levivel folytatott beszélgetéseiddel kapcsolatban jogod van:

- **hozzáféréshez:** megkérdezheted, milyen adatot tárolunk rólad, és másolatot kérhetsz róla;
- **helyesbítéshez:** kérheted a pontatlan adat javítását;
- **törléshez:** kérheted a beszélgetéseid törlését;
- **korlátozáshoz:** kérheted, hogy egy ideig ne használjuk az adataidat;
- **tiltakozáshoz:** tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, mert az jogos érdeken alapul.

Ezeket a kéréseket a **support@listamester.hu** címre küldd. Bejelentkezett beszélgetésnél add meg a fiókod e-mail-címét. Weboldalas beszélgetésnél írd meg, nagyjából mikor és melyik oldalunkon beszélgettél, hogy megtaláljuk. A kérésedre legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy érzed, megsértettük az adatvédelmi jogaidat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [naih.hu](https://naih.hu)), vagy bírósághoz fordulhatsz. Örülünk, ha előbb nekünk írsz, hogy megoldhassuk.

### Hatály és módosítás

Ez a tájékoztató 2026. október 16-tól hatályos.

Levi fejlesztésével ez a tájékoztató is változhat. A mindenkori változat ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumával.