##  Mit jelent, hogy CRM funkciókkal használható a ListaMester? 

Ez az útmutató bemutatja, milyen domain-beállításokat kell elvégezned (SPF, DKIM, CNAME) ahhoz, hogy leveleid biztosan megérkezzenek a címzettekhez, és ne kerüljenek spambe.

### Használható a ListaMester CRM-ként?

A ListaMester nem CRM-rendszer, hanem hírlevélküldő. Ha viszont egyéni vállalkozó, szolgáltató vagy kis webshop tulajdonosa vagy, akkor könnyen lehet, hogy amit CRM-től várnál, azt itt is megtalálod: egy helyen láthatod az ügyfeleid adatait, tudod, mi történt velük, és célzottan írhatsz nekik.

(A CRM, vagyis Customer Relationship Management magyarul ügyfélkapcsolat-kezelést jelent. A lényege, hogy egy helyen tartod nyilván, mit tudsz az ügyfeleidről, és ez alapján személyre szabottan tartod velük a kapcsolatot.)

**Annyi adatot tárolsz, amennyit szeretnél**

Minden feliratkozódhoz gyakorlatilag bármennyi adatot felvehetsz extra adatmezőkben: mikor és mit vásárolt, melyik városban él, honnan ismer, melyik szolgáltatásodat használja. Ezeknek nem kell megjelenniük a feliratkozási űrlapon, csak te látod őket.

**Az adatok maguktól is bekerülnek**

Nem kell mindent kézzel felvinned. Az űrlapjaidon az új érdeklődők adatai automatikusan bekerülnek a rendszerbe, és ha webshopot üzemeltetsz, a vásárlási adatokat is áthozhatod. A meglévő ügyféllistádat (például egy Excel-táblát) egyszerűen importálhatod, és bármikor ki is exportálhatod.

**Bármelyik adat alapján szűrhetsz**

Az extra adatmezők tartalmára szűrőket állíthatsz be, így pillanatok alatt kiválogathatod például azokat, akik az elmúlt fél évben vásároltak tőled, vagy akik egy adott termékedet használják. Nekik aztán célzott ajánlatot, emlékeztetőt vagy kérdőívet küldhetsz.

**Jegyzetelhetsz**

A megjegyzés adatmezőben bármit adminisztrálhatsz egy-egy emberről: miről beszéltetek telefonon, mit kért, mire kell figyelned nála. Így legközelebb nem kell fejben tartanod, egy pillantással látod.

**Egy-egy embernek is írhatsz**

Nem csak a teljes listának küldhetsz. Kiválaszthatsz a listából egyetlen embert, (vay sak néhányat)és elküldheted neki valamelyik levelet, amit már elkészítettél a Levelek menüpontban, vagy írhatsz neki egy rövid, alkalmi levelet is. Ugyanígy SMS-t is küldhetsz neki közvetlenül a felületről.

**A rendszer dolgozik helyetted**

Hírlevélsorozatokkal beállíthatod, hogy egy esemény (feliratkozás, vásárlás, egy adott dátum) után a megfelelő levelek automatikusan, a megfelelő időben menjenek ki. Ha megrendelő űrlapot használsz, a kitöltés után a rendszer automatikusan díjbekérőt is küld a megrendelőnek.(számlázó bekötése nélkül is)

**Látod, mi történt vele**

Minden feliratkozó adatlapján lekérheted, hogy mikor milyen levelet küldtél neki, melyiket nyitotta meg, és mire kattintott benne. Ha például felhív egy ügyfeled, egyből látod, milyen ajánlatot kapott és mi érdekelte.

**Az adatkezelés is rendben van**

A hozzájárulások kezelése, a leiratkozás és az adatok törlése a GDPR előírásainak megfelelően működik, így az ügyfeleid adatait szabályosan tárolhatod és használhatod.

**Neked elég lesz a ListaMester, ha…**

…egyedül vagy kis csapattal dolgozol, és az a fontos, hogy egy helyen lásd az ügyfeleid adatait és előzményeit, ezek alapján célzottan tudj nekik levelet vagy SMS-t küldeni, és az ismétlődő kommunikáció automatikusan menjen.

**Inkább dedikált CRM-et keress, ha…**

…értékesítő csapatod van, és üzleteket, ajánlatokat, feladatokat, határidőket követtek; ha cégekhez több kapcsolattartót kezelsz; vagy ha a beérkező e-maileket és telefonhívásokat is az ügyfél adatlapján szeretnéd látni. Ezekre a ListaMester nem való, ezeket egy erre szakosodott CRM-rendszer tudja.

**Itt olvashatsz bővebben:**

- az [Integrációkról](https://www.listamester.hu/utmutato-listamesterhez/integraciok)
- a [Kiválasztó szűrőkről](https://www.listamester.hu/utmutato-listamesterhez/kivalaszto-szurok)
- a [Hírlevélsorozatokról](https://www.listamester.hu/utmutato-listamesterhez/hirlevelsorozatok)
- és az [eCommerce funkciókról ](https://www.listamester.hu/utmutato-listamesterhez/ecommerce-funkciok)