##  Kiküldések nyomon követése 

Bármelyik csoportra kiküldött tömeges levelednél meg tudod nézni, hogy melyik csoportnak, mikor küldted ki, mennyi ideig tartott a kiküldés, mennyi levelet küldtél ki, mennyi volt a visszapattanás, milyen sebességgel küldte a rendszer, mennyi volt a megnyitás.

**Megjegyzés:** A tesztleveleket és az egyéni leveleket (amikor csak egy konkrét embernek küldöd ki a levelet a csoportból) nem látod itt. **A tesztleveleket nem tartjuk nyilván, a havi email keretbe sem számítanak bele.**

Hogy megnyitott-e egy egyéni levelet a feliratkozó, azt a Csoporttagok listáján pipával kiválasztva a csoporttagot – a Csoporttag adatainak megnézése, szerkesztése linkre kattintva fogod látni.

## **Hol találod?**

**Főmenü – Statisztikák – Kiküldések nyomon követése**

![ListaMester - Útmutató - Statisztika - Kiküldések](/sites/default/files/inline-images/statisztika3_0.png)## **Mit mutat ez az oldal?**

**Levelek kiküldésének nyomon követése** oldalra jutsz.

- Itt ellenőrizheted – akár menet közben is – az egyes levelek kiküldését, hol tart a rendszer
- Megnézheted a megnyitások számát, kiszámíttathatod a rendszerrel napokkal később is a megnyitásokat (Azt, hogy konkrétan ki, mikor és hányszor nyitotta meg a levelet, azt nem itt látod, hanem a Statisztikák – Megnyitási statisztikák menüpontban.) FONTOS! Megnyitást csak akkor tud számolni a rendszer, ha a levél szerkesztésekor kérted a visszaigazolást a megnyitásról!
- Az időzített kiküldéseket itt törölheted (nem törlődik a levél, csak maga a kiküldési parancs)
- A már elindult kiküldéseket leállíthatod, ha meggondoltad magad.

**Megjegyzés:** A megnyitások mérése sosem pontos. Ennek okairól [ITT ÍRTUNK BŐVEBBEN.](https://www.listamester.hu/5-hogyan-lehet-latni-ha-valaki-megnyitotta-a-kikuldott-leveledet-miert-nem-lehetseges-ezt-pontosan-merni)

Az összes kiküldésed listája – kampányok és időzített küldések egyaránt. Egy pillantásra látod, mi van betervezve, mi zajlik éppen, és mi zárult le.

**Nézzünk egy példát:**

![Listamester - Kézikönyv - Kiküldések nyomon követése](/sites/default/files/inline-images/Statisztika%203%20-%20%282%29.png)

## **Mit tartalmaz egy sor?**

**A táblázatban minden egyes sor egy konkrét levél kiküldési adatait tartalmazza.**

Tehát ha egyszerre több csoportnak is kiküldted ugyanazt a levelet (Időzített email küldése több csoportnak), akkor minden egyes csoportnak külön sora lesz a táblázatban.

**A kiküldésnél szereplő adatok:**

- **csoport**: a csoport neve, amelyikre kiküldted a levelet
- **email**: a levél neve, amelyiket kiküldted (Nem a levél tárgya, hanem a levél neve, ahogy elnevezted a Levelek menüpontban!)
- **tagszűrő**: a szűrő neve, amit a kiküldéshez rendeltél (Ha nem volt szűrő beállítva, az adatmező üres.)
- **időzítés**: pontos időpont, amikorra időzítetted a kiküldést (Ha nem volt időzítés beállítva, mert azonnal küldted a levelet, az adatmező üres.)
- **kiküldés elkezdése**: pontos időpont, amikor a rendszer elkezdte kiküldeni a leveleket
- **kiküldés befejezése**: pontos időpont, amikor a rendszer befejezte a levélkiküldést (sok tíz-százezres csoportoknál ez több órát is eltarthat)
- **kiküldendő**: kiküldés előtt a rendszer megjeleníti, hogy az adott csoportban hány feliratkozónak fogja kiküldeni a levelet
- **kiküldve**: a kiküldés befejeztével kiírja a rendszer, hogy valójában hány levelet küldött ki
- **nem kézbesített**: hány levél pattant vissza a kiküldés során
- **sebesség**: milyen sebességgel küldi a rendszer a leveleket (Ingyenes csomagban csak 20 levél/ perc sebesség lehetősége adott, előfizetőink ezt változtathatják a levél kiküldési parancs beállításakor.)
- **megnyitások száma**: hány megnyitása volt a levélnek (a bemutatott példában nem volt kiszámíttatva a megnyitások száma a rendszerrel, azért szerepelnek 0-ák.)
- **kattintások száma:** hány átkattintás volt az adott levélben a linkre
- **FONTOS! Megnyitást csak akkor tud számolni a rendszer, ha a levél szerkesztésekor kérted a visszaigazolást a megnyitásról!**

Ha egy levelet egyszerre több csoportra küldtél ki, a sorok lenyithatók csoportonként – így nem csak az összesítettet, hanem csoportbontásban is látod a számokat.

## **Miért különbözhet a betervezett és a kiküldött szám?**

Ha egy e-mail cím többször szerepel a csoportban, a ListaMester alapból csak egyszer küldi ki a levelet annak a címnek. Ha a listán 4600 cím van és ebből 200 duplikált, akkor 200-zal kevesebb levél megy ki.

Küldéskor bejelölhető, hogy a duplikált e-mail címekre is menjen ki a levél minden egyes névvel. Ez akkor indokolt, ha ugyanaz a céges e-mail cím több névhez tartozik, és mindegyiknek külön kell a megszólítás.

## **Megnyitási statisztika gyors elérése**

A megnyitásszámra kattintva közvetlenül megnyílik az adott kiküldés részletes megnyitási statisztikája – nem kell külön menüpontba navigálni.

## **Miért nem frissülnek azonnal a számok?**

A visszapattanás, megnyitás és kattintás adatok nem frissülnek automatikusan minden belépéskor – egy ilyen méretű számítás belépésenként lassítaná az oldalt. Ha a legfrissebb adatot szeretnéd látni, nyisd le az adott sort, és kattints a **Frissítés** gombra.

## **Visszapattanás kódok**

Ha szeretnéd tudni, miért pattant vissza egy levél, a visszapattanások fülön megtalálod az egyes hibaüzeneteket. Kétféle típus létezik:

- **5xx-es kód – hard bounce:** a cím nem létezik, nem elérhető, véglegesen visszautasítja a levelet (pl. „user unknown", „address does not exist", „rejected")
- **4xx-es kód – soft bounce:** a cím létezik, de most nem kézbesíthető (pl. teli a postaláda)

Az 5xx-es kódok jelzik a valóban hibás vagy megszűnt e-mail címeket. Ezek hosszú távon rontják a küldői hírnevedet, ezért érdemes időnként megtisztítani a listát.

## **Bounce cím: miért fontos?**

Ha Gmail-fiókra is küldöd a leveleidet, és a fiókodban nincs beállítva saját bonsz cím, a Gmail 5000 feletti listaméretnél a levelek egy részét spamra hivatkozva visszautasíthatja.

A bounce cím a visszapattanó levelek fogadására szolgáló e-mail cím, amit a fiókodhoz rendelsz. Beállítása a **Beállítások** menüpontban érhető el.

## **Értesítés magas visszapattanás esetén**

Ha egy kiküldésnél a visszapattanás aránya eléri az **5%-ot**, a ListaMester automatikus értesítést küld. Ez az iparági standard küszöb: alatta is figyelj a tendenciákra, de ennél a szintnél indul a jelzés.

## **Betervezett kiküldés törlése, folyamatban lévő leállítása**

Ha egy időzített kiküldést törölni szeretnél, vagy egy folyamatban lévőt le szeretnéd állítani, a sor végén a beállítás ikonra kattintva érheted el ezeket a lehetőségeket.

## **Értesítő levél a kiküldés kezdetéről és végéről**

A beállításoknál megadhatod, hogy kapj e-mail értesítőt, amikor egy kiküldés elindul, illetve amikor befejeződik.

## **Megnyitások utólagos kiszámítása**

Ha a levél küldésekor nem volt bekapcsolva a megnyitásmérés, de utólag mégis szükséged van az adatokra, a sorban elérhető az utólagos kiszámítási lehetőség.