Kampány létrehozásakor (akár azonnali, akár időzített küldésről van szó) beállítható, hogy a rendszer megadott idő elteltével automatikusan újraküldje a levelet azoknak, akik nem nyitották meg az elsőt.
Három lehetőség közül választhatsz:
- ugyanaz a levél, változatlan formában
- ugyanaz a levél, de más tárgysorral
- egy teljesen másik, előre elkészített levél
Mire való?
A funkció célja, hogy a címzett ne maradjon le olyasmiről, ami valóban számít neki: lejáró akcióról, esemény- vagy webinár-regisztrációról, korlátozott készletről, fontos bejelentésről. A beérkező levelek között könnyű elveszni – az újraküldés egy második esély a figyelemre.
Mikor NE használd?
Ez a funkció nem alkalmas arra, hogy a megnyitási arányt minden kiküldésnél „feltornászd". Tipp: Ha nem tudod egy mondatban megfogalmazni, miről marad le a címzett, akkor ne küldd újra a levelet! Rendszeres, minden kampánynál alkalmazott újraküldés esetén:
Kétszeresére nő a küldési gyakoriság. Négy kampány havonta, mindegyiknél újraküldéssel, a címzett postaládájában nyolc levél.
Nő a spampanaszok száma. A duplikált levél az egyik leggyakoribb ok, amiért valaki a Spam gombot választja a leiratkozás helyett.
Romlik a kézbesíthetőség. A Gmail, az Outlook és a Yahoo feladónként és címzettenként figyeli, hogyan reagálnak a leveleidre. Az újraküldés mindig a nem elkötelezett olvasókat célozza meg. Hosszú távon ez a többi kampányod kézbesítését is ronthatja.
Fontos tudni a megnyitásmérésről
A „nem megnyitó" kategória nem pontos. Az Apple Mail adatvédelmi funkciója előre letölti a képeket, így megnyitásnak számít olyan levél is, amelyet senki nem olvasott el. Fordítva pedig: akinél le van tiltva a képek automatikus betöltése, elolvashatja a teljes levelet úgy, hogy nem megnyitóként lesz nyilvántartva.Az újraküldés tehát részben olyanokhoz is eljut, akik már látták az első levelet.
Ajánlott gyakorlat
Az újraküldés hasznos eszköz, de nem minden kampányhoz való, és nem korlátlanul.
Csak határidős, valódi tétet hordozó kampány esetén használd!
Mindig adjál meg más tárgysort! Azonos tárggyal a levelezőrendszerek összevonják, a címzett pedig duplikátumnak látja.
Ha minden kampánylevélnél automatikusan be van állítva az újraküldés, az spam-mintázatnak számít. Pl. a Gmail azt látja, hogy ugyanaz a levél, ugyanaz a tárgy, ugyanaz a szöveg 24-48 órán belül újra ki lett küldve – és ezt tömeges spam-küldésként érzékeli.
24 óra helyett gyakran 48–72 óra a jobb választás, más napszakot célozva (reggeli levél - délutáni újraküldés).
Havonta legfeljebb egy-két kampánynál indokolt.
Lépések
1. Nyisd meg a küldési felületet
Menj a Főmenü – Email küldés – Azonnali küldés egy csoportnak (vagy Időzített küldés) menüpontba.
Válaszd ki a csoportot és az újraküldendő levelet.
2. Az időzítés beállítása előtt pipáld be: Újraküldés az emailt meg nem nyitóknak. Ezzel legördül az újraküldés beállítási sávja.
3. A legördülő sávban állítsd be az újraküldés részleteit:
- Levél: ha üresen hagyod, ugyanaz a levél megy ki újra. Ha másikat szeretnél, itt tudod kiválasztani.
- Tárgysor: ha üresen hagyod, ugyanaz a tárgyszor megy ki. Ha módosítani szeretnéd (ajánlott!), írd be az új tárgysort.
- Újraküldés ideje: mennyi idővel az első kiküldés után menjen ki az újraküldés. Javasolt: legalább 12 óra – ld. Alább.
Mekkora időközt érdemes beállítani?
A leggyakoribb beállítás 12–24 óra. Ha például reggel 7-8 körül küldöd ki a levelet, és 12 óra múlva újraküldesz, akkor akik reggel még nem nézték meg a leveleiket azok kapják meg ismételten este.
Ne állíts be 2-3-5 óránál rövidebb időközt: sokan egyszerűen még nem nyitották meg a levelet, és nem azért, mert nem érdekli őket, hanem ezalatt a pár óra alatt nem nézték még a postafiókjukat. Ugyancsak ha nagy listára küldesz pl. 20 000 fő, akkor az is idő, amíg mind kimegy.
4. Állítsd be a kiküldés időpontját (vagy válaszd az azonnali küldést), majd indítsd el a küldést. A ListaMester automatikusan kezeli a többit: az első kiküldés után a beállított időközzel elküldi a levelet azoknak, akik addig nem nyitották meg.
Tegyük fel, hogy ki szeretnéd küldeni a havi hírleveleidet a "Hírlevél feliratkozók" csoportodra, és szeretnéd, hogy akik 24 óra alatt nem nyitják meg, egy módosított tárgysorral újra megkapják.
Megnyitod az E-mail küldés menüpontot, kiválasztod a csoportot és a levelet.
Bepipálod az "Újraküldés az emailt meg nem nyitóknak" opciót.
A beállítási sávban: levél = üresen hagyod (ugyanaz megy ki újra), tárgysor = beírod az új tárgysort, időköz = 24 óra.
Beállítod az eredeti kiküldés időpontját, majd elindítod a küldést.
Mi lesz az újraküldés statisztikájával?
Látni fogod az eredeti kiküldés kezdési és befejezési időpontját, és alatta az újraküldés tervezett időpontját is (pl. "Újraküldés 24 óra múlva").
A megnyitási arány (%) az eredeti kiküldés és az újraküldés megnyitásait együttesen mutatja.
