Ha van listád, előbb-utóbb megjelennek rajta az inaktív feliratkozók – akik már régen nem nyitják meg a leveleidet, de még bent vannak. Nem törlöd le őket, mert hátha visszatérnek – közben viszont rontják a kézbesítési mutatóidat, és felesleges kiadást jelentenek. Az inaktivitás-detektor ezt kezeli: automatikusan figyeli, ki nem reagál, figyelmeztető levelet küld nekik, és jelzi, ha ideje dönteni.
Miért érdemes ezt bekapcsolni? Erről részletesen írtunk a blogon.
Mikor érdemes bekapcsolni?
Az inaktivitás-detektor akkor hasznos, ha a listád már legalább néhány hónapja aktív, és rendszeresen küldesz leveleket. Ha valaki 3-6 hónapon át egyetlen leveledet sem nyitja meg, valószínűleg már nem érdekli a tartalmad - vagy a leveled a spam mappában landol. Mindkét esetben érdemes csinálni valamit.
A detektor nem dönt helyetted: nem törli automatikusan a tagokat, csak jelzi, hogy reagáltak-e a figyelmeztető levélre. A végső döntés – bent tartod vagy eltávolítod – a tied marad.
Beállítás lépései
1. Nyisd meg a csoport beállításait
Menj a Csoportok menüpontra, keresd meg azt a csoportot, amelyikre be szeretnéd kapcsolni a detektort, és menj a Beállítások fülre. Lejjebb görgetve, a Törlésre vonatkozó beállítások-nál találod meg ezt a részt.
2. Add meg, mely csoportba gyűljenek az inaktív tagok
Megadhatod, hogy azok a feliratkozók, akik nem reagálnak a figyelmeztető levélre, melyik csoportba kerüljenek. Érdemes erre egy külön csoportot létrehozni (pl. „Inaktív tagok"), így könnyen áttekintheted és kezelheted őket a főlistától elkülönítve.
3. Add meg az inaktivitási időszakot
Azt kell megadnod, hogy hány hónap inaktivitás után küldje ki a rendszer a figyelmeztető levelet. Általában 3-6 hónap a szokásos beállítás - attól függően, milyen sűrűn küldesz leveleket. Ha hetente írsz a listádra, 3 hónap megfelelő; ha ritkábban, inkább 6 hónapban gondolkodj.
Fontos, hogy napokat adj meg az Ennyi nap inaktivitás után küldjük a figyelmeztető emailt részben! (pl. 90 nap, 180 nap)
4. Figyelmeztető levél beállítása
A Leveleim menüpontban előre elkészített levelet itt tudod beállítani ehhez a folyamathoz.
5. Add meg a várakozási időt
A figyelmeztető levél kiküldése után a rendszer vár, hogy a feliratkozó reagál-e. Ezt az időablakot is te állítod be a Figyelmeztetés után ennyi nappal töröljük, ha inaktív marad résznél - jellemzően 14 nap szokott lenni. Ha ennyi idő alatt sem nyitja meg a levelet, a feliratkozó felkerül az inaktívak listájára.
Fontos, hogy itt is napokat adj meg!
A figyelmeztető levél
A rendszer automatikusan küld egy figyelmeztető e-mailt azoknak a feliratkozóknak, akik elérték a beállított inaktivitási időszakot. A levél célja, hogy tisztázza: szeretnek-e még kapni tőled hírlevelet.
E levél kiküldése után várakozunk, hogy valami reakció érkezzen a listatagtól (reakció = megnyitás, vagy kattintás). Mivel a kattintást tudjuk pontosan mérni, ezért érdemes kattintást kérni a levélben.
Egy tipikus figyelmeztető levél így nézhet ki:
Tárgy: Régen találkoztunk - itt vagy még?
Szia!
Észrevettük, hogy egy ideje nem nyitottad meg a leveleinket. Ez teljesen rendben van - az élet rohan, és a postaláda is telik.
Ha szeretnéd, hogy továbbra is írjunk neked, nincs teendőd - automatikusan bent maradsz a listánkon.
Ha úgy érzed, hogy a hírlevelünk már nem neked szól, le is iratkozhatsz az alábbi linkre kattintva.
[Leiratkozás]
Köszönjük, hogy eddig velünk voltál!
Hogyan jelennek meg az inaktív tagok a listán?
Azok a feliratkozók, akik nem reagáltak a figyelmeztető levélre, felkerülnek az Inaktívak fülre a csoport taglistájában. Fontos: nem törlődnek automatikusan - a rendszer csak jelöli őket, és vár a döntésedre.
Az inaktív tagoknál lehetőséged van:
- bent tartani őket a listán (például ha szezonális üzleted van, és később még relevánssá válhatnak),
- eltávolítani őket a csoportból, hogy tisztább és hatékonyabb legyen a listád.
A listatakarítás rendszeres elvégzése javítja a kézbesíthetőséget, csökkenti a spambe kerülés esélyét, és pontosabb képet ad arról, hány valóban aktív feliratkozód van.